RTP Tutarsızlığı Ve Bakiye Sorunu, Tam İade Talebi

Yaklaşık bir aydır 355Casinoelit.com sitesinde düzenli olarak oyun oynuyor ve yatırım yapıyorum. Bu süre içinde 30–40 bin lira civarında para yatırdım ve özellikle balık oyunları ile çeşitli oyunlarda hem rtp oranlarının tutarsız olduğunu hem de oyun ekranlarına müdahale edildiğini düşündüğüm ciddi sorunlar yaşıyorum.

Oyun sırasında bakiyemin askıda kalması gibi çok temel hatalarla karşılaşıyorum. Örneğin hesabımda 1000 lira varken oyuna girip 500 liralık spin aldığımda, 50 spin bittikten sonra oyun ekranında bakiye 500 lira olarak görünürken, ana sayfaya döndüğümde hâlâ 1000 lira bakiye görünüyor. Bu durum, sanki zaman durdurulmuş gibi, bakiyenin askıda bırakıldığı izlenimi veriyor ve oyunun adil ilerlemediğini gösteriyor.

Balık oyunlarında da benzer tutarsızlıklar yaşıyorum. Örnek olarak, 15 liradan Boris oyununa girdiğimde, normalde 15 liranın karşılığı 1500 lira civarı potansiyele denk gelirken oyun bana sürekli 30–40 lira gibi çok düşük ve mantıksız kazançlar veriyor. Bu durum, sanki sistemin beni oyunda “görmediği”, yani oyunun beni aktif oyuncu olarak algılamayıp keyfi bir ödeme düzeniyle çalıştığı hissini uyandırıyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle defalarca canlı desteğe bağlandım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen benden herhangi bir kayıt, ekran görüntüsü ya da oyun ID’si istenmedi, hiçbir somut inceleme yapılmadı. Sürekli “şansınız böyle”, “her oyun her saniye birbirini tutmaz” gibi gerekçelerle geçiştirilerek sorunlarım ciddiye alınmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda sitenin adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmadığını düşünüyorum. Yaklaşık bir aydır yaptığım 30–40 bin lira arasındaki toplam yatırım tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili gerekli detaylı incelemenin yapılarak sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.