Casibom’da Yetkisiz Rulet İşlemleri Ve Kayıp Bakiye

Casibom sitesindeki hesabıma havale ile 5.000 TL yatırım yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadan bakiyemi oyunlarla 20.000 TL’ye kadar çıkardım. Ancak 24–25 Ocak tarihinde saat 6 civarında, benim oynamamama rağmen hesabımda rulet oyununda yaklaşık 13.000 TL’lik ve 4.000 küsur tl’lik iki işlem yapılmış görünüyor. Bu oyunları kesinlikle ben oynamadım.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, güvenlik birimine iletileceği söylendi fakat hiçbir ilgi ve geri dönüş olmadı. Madem Casibom’da ıd ve güvenlik üst düzey deniyor, o halde bu işlemlerin hangi telefondan veya hangi cihazdan yapıldığının, nasıl gerçekleştiğinin bana detaylı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Buna rağmen tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, mail attım ancak yine dönüş alamadım.

Şu anda hesabımda sadece 150 TL kalmış durumda, yaklaşık 20.000 TL gibi bir param bu şüpheli oyunlarla kaybolmuş görünüyor. Uzun zamandır Casibom sitesinde aktif bir oyuncuyum ve bu siteyi güvenilir olarak görüyordum, fakat yaşadığım bu olay güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hesap geçmişimin, oyun kayıtlarının ve giriş yapılan cihaz bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu yetkisiz işlemlerle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere kaybolan bakiyemin iadesini talep ediyorum.

Şikayeti yazan kişi olarak adım ve soyadımla başvuruda bulunduğumu da ayrıca belirtmek isterim.