Garanti Kartımla Yaptığım 2000 TL Yatırım Hesaba Yansımadı

Casibom hesabıma Garanti Bankası kartımla yatırım yaptığım halde bakiyem hesabıma yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce 1000 TL yatırım yaptım, ödeme bankam tarafından onaylandığı ve dekontu elimde olduğu halde Casibom hesabıma para geçmedi. Bugün tekrar 1000 TL daha yatırım yaptım, bu işlem de aynı şekilde onaylandığı halde bakiyem yine hesabıma yansımadı.

İki işlemde de toplam 2000 TL ödemem sistem tarafından alınmış görünmesine rağmen hesabıma geçirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. E-posta yoluyla destek birimine durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Casibom’un, Garanti kartımla yaptığım bu iki yatırım işlemini inceleyerek onaylanan toplam 2000 TL tutarını en kısa sürede Casibom hesabıma bakiye olarak tanımlamasını ve yaşadığım aksaklık ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.