Casibom’da 2.000 TL Havale Hesaba Yansımıyor, Canlı Destek Cevap Vermiyor

Casibom hesabıma yaptığım iki ayrı havale işlemi hesabıma yansımadığı için mağdur oldum. 7 Haziran tarihinde saat 03:09 civarında Garanti Bankası hesabımdan 1.000 TL, 8 Haziran tarihinde yine saat 03:09 civarında VakıfBank hesabımdan 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL yatırım yaptım. Her iki havale işlemim de ilgili bankalarda başarılı görünmesine rağmen Casibom bakiyeme hiçbir şekilde eklenmedi.

Siteye mail adresimle giriş yapıyorum ancak canlı desteğe kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle ne işlem geçmişimi kontrol edebiliyor ne de durumu bir yetkiliye aktarabiliyorum. Canlı destek sekmesi olmasına rağmen yanıt alamamak, yatırdığım paranın nerede olduğunu bilememek güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yatırdığım toplam 2.000 TL’nin hangi işlemde takıldığının incelenmesini, Garanti Bankası ve VakıfBank üzerinden yaptığım bu iki havalenin kontrol edilerek bakiyemin derhal güncellenmesini veya aksi durumda tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.