Havale Yatırdığım 1000 TL Hesaba Yansımıyor

Casibom hesabıma yaklaşık 1 saat önce havale yöntemiyle 1000 TL yatırım yaptım. İşlemden sonra bakiyem hiçbir şekilde hesabımda görünmedi. Banka dekontumda alıcı adı ve IBAN bilgileri Casibom’un paylaştığı hesap bilgileriyle birebir uyuşuyor, yani para doğru hesaba gitmiş görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe yazdığımda, bana sistemde minimum yatırım tutarının 1000 TL olduğu söylendi. Ancak ben zaten 1000 TL yatırdım ve buna rağmen tutar hesabıma yansımadı. Ne bakiyem ekleniyor ne de işlemle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Yatırdığım 1000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da iade edilmesini ve ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.