Casibom’da 5.000 TL’lik Paranın Askıda Kalması Ve Destek İletişimsizliği

Casibom adlı oyun sitesine 2 Haziran ve 3 Haziran tarihlerinde kendi banka kartımla toplamda 10.000 TL para yatırdım. İlk başta 1.000 TL ve ardından 4.000 TL yatırdım, daha sonra sistem güncellendiğini ve en alt limitin 5.000 TL olduğunu, eğer 5.000 TL’ye tamamlarsam paramı geri çekebileceğimi canlı destekteki danışmanlarınız söyledi. Bunun üzerine hesapta işlemde görünen 5.000 TL’yi ne kullanabildim ne de geri alabildim.

Tekrar canlı desteğe yazdığımda, parayı parça parça yatırdığım için askıda kaldığını, yatırdığım tüm tutarı tek seferde 10.000 TL olarak yatırırsam hem önceki tutarları hem de yeni yatıracağım parayı birlikte çekebileceğimi söylediler. Ben de çocuğumun gözlük parasına kadar zorla denkleştirdiğim parayla, 3 Haziran’da yeniden 5.000 TL daha yatırdım. Bu kez de limitin 20.000 TL’ye çıktığını ve yine paramı çekemeyeceğimi gördüm. Hesabımda önce 10.000 TL işlemde görünürken daha sonra 5.000 TL işlemde bakiye kaldı, diğer 5.000 TL ise kayboldu.

Şu anda Casibom hesabımda işlemde görünen 5.000 TL’yi ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Canlı desteğe tekrar yazdığımda ise artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum, her yerden engellendim ve site üzerinden de ulaşamıyorum. Kendi banka hesabımdan yatırdığım bu paraların askıda bırakılması, limit bahaneleriyle sürekli daha fazla para yatırmaya yönlendirilmeme rağmen sonunda hem paramı kullanamamam hem de iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Casibom’un hesabımda işlemde gözüken 5.000 TL’nin ve yatırdığım toplam 10.000 TL’nin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapmasını, askıda kalan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve canlı destekte maruz kaldığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.