Casibom sitesine geçen hafta pazar günü banka havalesiyle 3000 TL para yatırdım, üzerine verilen 500 TL bonusla toplam bakiyem 3500 TL oldu. Bonus için benden geçen hafta pazardan bugüne kadar 12.500 TL’lik oyun oynayarak çevrimi tamamlamam istendi, bu şartı da kabul ederek belirtilen süre boyunca normal şekilde oynamaya devam ettim ve bugün çevrimi tamamladım.
Çevrim süreci devam ederken para çekme limiti 500 TL, günlük toplam çekim limiti ise 2000 TL olarak görünüyordu. Ancak çevrimi tamamladıktan sonra, yani bugün, para çekim alt limitinin 2000 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Bu durum, bakiyem 2000 TL’nin altındayken para çekememem anlamına geliyordu. Bunun üzerine tekrar oyun oynayıp bakiyemi 2560 TL’ye yükselttim.
Para çekme ekranına geldiğimde IBAN bilgilerimi ve çekmek istediğim tutarı giriyorum, ancak onay aşamasında sistem beni para çekim ekranından yatırma ekranına yönlendiriyor ve sanki yeniden para yatırmam gerekiyormuş gibi davranıyor. Yani para çekim talebimi tamamlayamıyor, hesabımdaki 2560 TL’yi çekemiyorum. Ayrıca daha önce bu sitede defalarca oyun oynamış olmama rağmen hiçbir sorun yaşamazken, şu an canlı desteğe de erişemiyorum, canlı destek tamamen kapatılmış durumda ve site üzerinden hiçbir muhatap bulamıyorum.
Şu an kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hem para çekim limiti çevrim sonrası aleyhime olacak şekilde değiştirilmiş, hem de bakiyemi çekmem teknik olarak engelleniyor. Buna ek olarak hiçbir destek kanalına ulaşamıyor olmam, siteye olan güvenimi tamamen bitirdi.
Casibom sitesindeki hesabımda görünen 2560 TL bakiyemin, eksiksiz ve gecikmeden banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve para çekimimin hiçbir ek şart ileri sürülmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.