Casibom sitesi üzerinden yaklaşık 3 gündür sanal İş Bankası kredi kartımla yaptığım yatırımlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sitenin kredi kartı ile yükleme sistemi limiti 5000 TL olmasına rağmen 5000 TL’lik işlem yapmama karşın kartımdan 6000–6500 TL gibi tutarlar çekildi, ayrıca bazı yatırımlar kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen site hesabıma hiç yansıtılmadı. En son yaşadığım işlemde de kartımdan 5.284 TL çekildi ancak bu tutar da hesabıma aktarılmadı.
Bu süre içinde çok sayıda deneme yaptığım ve itiraz açtığım işlemler olduğu için toplam kaybımı şu an net olarak hesaplayamıyorum. Buna rağmen Casibom tarafıyla hiçbir şekilde iletişime geçemedim, canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden sorunu iletemedim.
Casibom’dan, sanal İş Bankası kredi kartımla yaptığım son günlerdeki tüm yatırım ve çekim işlemlerimin tek tek detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilip de hesabıma yansımayan veya fazla çekilen tüm tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.