Casibom’da 18.000 TL Çekim Talebim İşleme Alınmıyor

Yıllardır üyesi olduğum Casibom hesabımda, 11 Haziran gecesi saat 02:00’den beri banka havalesi ile çekim yapamıyorum. Sistem üzerinden defalarca çekim talebi vermeme rağmen hiçbir talebim işleme alınmıyor ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da gösterilmiyor.

Hesabımdan çekmek istediğim tutar 18.000 TL ve bu parayı yatırırken herhangi bir sorun yaşamadım. Hesabımda Bonus çevrimi, belge talebi, hesap kısıtlaması gibi çekimi engelleyebilecek bir durum olduğu da belirtilmedi. Buna rağmen saatlerdir çekim yapamıyorum ve çekim taleplerim hiçbir şekilde onaylanmıyor.

Canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece bota aktarılıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Uzun süredir üye olduğum bir siteden böyle bir durumda şeffaf bilgi verilmemesi ve çekim taleplerimin sebepsizce işleme alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Casibom’dan çekim taleplerimin acilen işleme alınmasını, 18.000 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeden hesabıma gönderilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.