8.000 TL Çekim İşlemde Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10.06.2025 tarihinde Casibom hesabımdan 8.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Aradan zaman geçmesine rağmen bu çekim talebi sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve tutar hesabıma aktarılmadı. Çekim öncesinde aynı gün saat 19.32’de hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım ve bu işlem sorunsuz bir şekilde gerçekleşti; ancak çekim işleminde sorun yaşıyorum.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da kimlik doğrulaması istenmedi, ben de ayrıca böyle bir belge göndermedim. Yaşadığım sorunu iletmek ve bilgi almak için sitedeki canlı destek, e‑posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir muhataba ulaşamadım.

Çekim talebimin neden hâlâ “işlemde” göründüğünün açıklanmasını, 8.000 TL’lik tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve iletişim kanallarının kullanıcılar için etkin ve ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.