Casibom’da 15.190 TL Para Çekim Talebinin Cevapsız Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10 Haziran saat 10:00’da Casibom üzerinden banka hesabıma 15.190 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Site üzerinde 5 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine yeniden talep oluşturdum, üzerinden 2 saat daha geçti fakat hâlâ ne para hesabıma geçti ne de benimle iletişime geçen bir yetkili oldu.

Canlı sohbetten defalarca bağlanmayı denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve bağlanmıyor. Mail atmaya çalıştığımda da maillerin ulaştırılamadığına dair uyarılar alıyorum, maillere bakılmadığını ve sistemsel sorun olduğunu gösteren hatalar çıkıyor. Casibom’a hiçbir yoldan ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine erişilemiyor.

Uzun süredir beklediğim 15.190 TL’lik para çekim talebimin acilen sonuçlandırılarak banka hesabıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının neden çalışmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlar sebebiyle Casibom artık benim için güvensiz bir adres gibi görünmeye başladı ve bu güvensizliğin giderilmesini talep ediyorum.