Casibom Para Çekiminde İşlem Saatlerce Askıda Kalıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Casibom hesabımdan Garanti Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma banka havalesiyle 5.100 TL para çekmek istiyorum ancak işlemim uzun süredir “işlemde” olarak görünüyor ve tamamlanmıyor. Daha önce yaptığım para çekimlerinde en geç 15–20 dakika içinde param hesabıma geçerken, bu sefer saatlerdir sonuç alamıyorum.

İlk para çekme talebimi gece saat 03.00 civarında oluşturdum, uzun süre “işlemde” kaldığı için iptal etmek zorunda kaldım. Bu sabah saat 10.30’da yeniden 5.100 TL’lik tek bir çekim talebi oluşturdum, şu an hâlâ “işlemde” yazıyor ve herhangi bir ilerleme yok. İşlemi iptal edip tekrar denememe rağmen durum hiç değişmiyor.

Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sadece bot ile karşılaşıyorum ve aynı cevapları tekrar edip durduğu için gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem paramı çekemiyorum hem de kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu para bana acil olarak lazımken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Casibom’un para çekme talebimi bir an önce inceleyip 5.100 TL’yi Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma yatırmasını ve canlı destek tarafında gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim şekilde sorunumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.