to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Kazandığım 1530 TL’lik Ödül Yanlışlıkla Kayıp Olarak Gösterildi Ve Hesaba Eklenmedi
Casibom sitesinde ilk defa oynadığım bir oyunda kazandığım karşılaşmayı, sistem haksız şekilde kayıp olarak gösterdi. 10.02.2026 tarihinde oynadığım bu oyundan 1530 TL tutarında kazancım olması gerekirken, sonuç kayıp olarak yansıtıldı ve kazancım hesabıma eklenmedi.
Yaşadığım durum üzerine Casibom canlı destek hattına bağlanarak durumu ilettim ve karşılaşmaya dair tüm belgeleri kendilerine sundum. Elimde karşılaşmaya ait kayıtlar ve canlı destekle yaptığım yazışmalar bulunmasına rağmen bana bu konuyla ilgilenmediklerini, mail adreslerine yazmam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Şu anda ise canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem beni doğrudan hattan atıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Kazandığım 1530 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ilgili oyunun ve hesabımın tüm belgeler ışığında detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhabalar, Size daha önce bilgi verildiği gibi sahada olmayan oyuncular/kişiler kart hesaplamasına dahil edilmez Sedat Bey.Francisco Moura saha dışında sarı kart görmüştür. Bu sebeple kartlara dahil edilmemiştir. Kupon sağlıklı bir şekilde sonuçlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Casibom Destek Ekibi
"Sayın İlgili, Tarafıma ilettiğiniz 'saha dışı oyuncu' açıklaması, tamamen yanlış bir veri tespitine dayanmaktadır. Francisco Moura üzerinden kurduğunuz bu argüman gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü söz konusu dakikada kart gören oyuncu Francisco Moura değil, o esnada sahada aktif olarak görev yapan Deniz Gül’dür. Resmi maç raporları ve yetkili veri sağlayıcıları tarafından da onaylandığı üzere, sarı kart sahada bulunan Deniz Gül’e çıkmıştır. Dolayısıyla sunduğunuz 'saha dışı oyuncu' gerekçesi bu pozisyon için tamamen geçersiz kalmaktadır. Yanlış isim ve hatalı veri üzerinden yapılan bu değerlendirmenin bir an önce düzeltilmesini, kuponumun sahada kart gören Deniz Gül üzerinden hesaplanarak hakkımın ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum." Bu metin, karşı tarafın hatasını net bir şekilde yüzüne vururken çözüm odaklı ve hakkınızı arayan bir duruş sergiliyor.
Karşılaşma esnasında kart çıkan kişi deniz güldür görselde olduğu gibi sizler hala neyi inkar etmeye çalışıyorsunuz anlamış değilim her şey ortada.
Bahis alımı sırasında tarafıma 'saha dışı kartlar dahil edilmez' şeklinde hiçbir ön bilgilendirme veya kısıtlama sunulmamıştır. Seçeneklerde sadece 'Sarı Kart' ibaresi yer almaktadır. Kupon kazandıktan sonra, başlangıçta belirtilmeyen kuralları mazeret göstererek kazancı yok saymak şeffaf bahis ilkelerine aykırıdır. Mevcut olmayan bir kuralı sonradan dayatamazsınız. Resmi sonuçlarda yer alan kartın kupona dahil edilmesini ve hakkım olan kazancın ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum."
