to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabından İzinsiz 17.000 TL Roulette Kaybı Ve İade Talebi
Casibom hesabımdan yaklaşık 2 ay önce, farklı bir oyunda oyun oynarken aynı anda Roulette oyununda işlem yapılmış ve tek seferde 17.000 TL kaybedilmiş görünüyor. O sırada zaten başka bir oyunda aktif olarak işlem yaptığım için aynı anda ikinci bir oyunda bu tutarda bahis oynamam fiilen imkânsızdır. Roulette oyununda görülen bu işlemleri ben yapmadım; bu oyunları benim başlatmadığım halde hesabımdan 17.000 TL eksildi.
Durumu fark ettikten sonra Casibom destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Oysa işlemle ilgili elimde ekran görüntüsü ve kayıtlar mevcut.
Casibom hesabımın tüm giriş ve oyun geçmişinin, özellikle o gün ve saatteki oturum bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında gerçekleşen bu Roulette işlemleriyle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve haksız yere çekilen 17.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şerif Bey, Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur.
