to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımdaki 30.000 TL Bakiyem Sebepsizce Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Casibom hesabımda ana param olan 130.000 TL’nin 100.000 TL’sini sorunsuz şekilde banka havalesiyle çektim. Ancak kalan 30.000 TL’lik bakiyem, yaklaşık bir hafta önce hesabıma tekrar giriş yaptığımda sistem tarafından silinmişti. Üstelik daha önce hesabıma girişte zorunlu olan mail onay kodu güvenliği de iptal edilmişti. Hesabımda herhangi bir kural ihlali, Bonus veya promosyon kullanımı yoktur; tamamen kendi yatırdığım ana paramdır.
Konu ile ilgili olarak canlı destek ile görüştüm, bana sadece giriş güvenliğimi artırmamı ve hesabımı kontrol etmemi söylediler fakat sorunum çözülmedi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, silinen 30.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha siteye giriş yapmayacağım.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Casino alanında bahisler alınarak bakiyenin kullanıldığı görünmektedir.Bahis geçmişinizi inceleyerek kontrol sağlayabilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
