to read complaints and reviews, or file yours.Casibom Hesabımda İzinsiz İşlem Sonucu 155.000 TL Bakiye Çalındı, Destek Sorumluluğu Reddetti
Bugün Casibom hesabıma sabah uyandığımda girdiğimde, hesabımdaki 155.000 TL bakiyemin izinsiz şekilde oyun oynanarak sıfırlandığını gördüm. Gece boyunca hiçbir şekilde sisteme giriş yapmadığım ve oyun oynamadığım halde, hesabıma birilerinin girip bakiye ile işlem yaptığını anladım.
Hesabıma giriş yaparken şifre ve e‑posta doğrulaması kullanıyorum; buna rağmen hesabımın bu şekilde güvenlik açığı yaşaması kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, hiçbir inceleme yapmadan sanki ben oynamışım gibi “Siz oynamışsınız” şeklinde yanıt verildi ve sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı.
Ben bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığını, hesabıma izinsiz giriş yapıldığını açıkça belirtiyorum ve Casibom’un hesabımı detaylı şekilde inceleyerek 155.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Giriş kayıtlarının, IP bilgilerinin ve oyun hareketlerinin kontrol edilmesini, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Behçet Bey, Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''Bahis geçmişi'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2fa güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamıyla sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protokolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2fa doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için Google Authenticator uygulaması üzerinden 2fa doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Mail adresinizi,destek mailiyle iletişime geçerek güncelletiniz lütfen. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
