Casibom Hesabım Başkasının Eline Geçti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Casibom’daki “Ö***” kullanıcı adlı hesabım, yaklaşık birkaç gün önce bir başkası tarafından ele geçirildi. Hesabımın e-posta adresi “Ö***@hotmail.com” olarak kayıtlıydı, fakat hesabıma erişimim tamamen engellendi ve e-posta adresim de değiştirilmiş. İçerisinde ne kadar bakiye olduğunu tam olarak bilmiyorum fakat hesabımda para bulunuyordu.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ve yeni hesaplar açarak tekrar ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde “size ait hesap yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hesabımda aktif bonuslarım da vardı.

Casibom’dan beklentim, hesabımın bana geri verilmesi ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.