63.000 TL Çekimim Uzun Süre İşlemde Kalıyor

Yaklaşık 6 yıldır Casibom kullanıcısıyım ve şimdiye kadar para çekme konusunda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak canlı casinodan kazandığım 63.000 TL tutarındaki kazancımı banka havalesiyle çekmek istediğimde, dün gece saat 23.30’dan bu yana işlem “işlemde” olarak görünüyor ve para hesabıma geçmiyor.

İşlemin üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen ne Casibom hesabımda ne de banka hesabımda herhangi bir bloke, inceleme ya da ek belge talebiyle ilgili bir uyarı yok. Canlı destek hattına da şu an ulaşılamıyor, kimse yardımcı olmuyor. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım.

Uzun süredir güvenerek kullandığım bu sitede bu büyüklükteki bir tutarın bu kadar süre “işlemde” kalması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Kazandığım 63.000 TL tutarındaki çekim talebimin bir an önce onaylanarak banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.