36.000 TL Çekim Talebim İşlemde Takılı Kaldı Ve Canlı Destek Yok

Casibom üzerinden oynadığım oyunlarda toplam 36.000 TL kazanç elde ettim. Bu tutarı hesabımdan çekmek için talep oluşturdum ancak çekim talebim uzun süredir “işlemde” olarak görünüyor ve para hesabıma geçmiyor.

Çekim talebimi dün gece saat 01.17 civarında verdim ve o andan itibaren sık sık hesabımı kontrol ediyorum. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, ne onay ne de ret yönünde bir değişiklik yapılmadı. Sistem sürekli “işlemde” gösteriyor ve süreç ilerlemiyor.

Casibom canlı desteğe bağlanmayı defalarca denedim fakat bir türlü ulaşamıyorum. Sürekli bekletiliyorum ve karşıma muhatap çıkmıyor, bu yüzden sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım. SMS, mail veya site içi bildirim yoluyla da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden 36.000 TL’lik kazanç çekimimin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Kazanç çekim talebimin acilen incelenerek onaylanmasını, 36.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve gecikmenin nedeni hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.