30.000 TL Çekme Talebim İşlemde Kaldı Ve Canlı Destek Yok

Casibom sitesinin casino bölümünde kazandığım bakiyeyi bir türlü çekemiyorum. 09.06 tarihinde banka havalesi yöntemiyle toplam 30.000 TL için para çekme talebi oluşturdum, sistemde bu talep yaklaşık 14–15 saattir sürekli “işlemde” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. Sabah önceki talebimi iptal edip yeniden para çekme talebi girmeme rağmen durum yine değişmedi, sistemde hâlâ “işlemde” yazıyor.

Kazancımı çekerken herhangi bir kural ihlalim yok, hesabımda da bildirilmiş bir sorun bulunmuyor. Buna rağmen ne işlem tamamlanıyor ne de gerekçeyle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum. Canlı desteğe de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim a***************@hotmail.com’dur. 30.000 TL’lik para çekme talebimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını, eğer sistemsel veya başka bir sebeple işlem yapılamıyorsa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.