50.000 TL'lik Banka Havalesi Çekimim İşlemde Kaldı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Uzun süredir Casibom sitesinde slot oyun oynayan ve daha önce para çekme konusunda hiç sorun yaşamayan bir kullanıcıyım. Dün gece saat 03.00’ten beri banka havalesi yöntemiyle 50.000 TL tutarında para çekme talebim var ve sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Casibom’daki kullanıcı adım ramazan E****’dir ve yeni havale yöntemiyle çekim talebi verdim. Buna rağmen işlemim ne onaylanıyor ne de iptal ediliyor, bu da beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Yıllardır aynı sitede oyun oynarken ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, muhatap bulamıyorum. Ne yaşandığı, neden gecikme olduğu veya ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Casibom’dan para çekme talebimin derhal sonuçlandırılmasını, 50.000 TL tutarındaki çekimimin gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.