5.000 TL Çekim Talebinin Uzun Süre İşlemde Kalması Ve Canlı Destek Yokluğu

09.06.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Casibom hesabımdan 5.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Normalde kısa sürede sonuçlanması gereken bu işlem, aradan 5 saat geçmesine rağmen hâlâ “işlemde” olarak görünüyordu ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlanmak istedim ancak canlı desteğin tamamen kaldırıldığını, sadece bir bot olduğunu fark ettim ve bu bot üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorsunuz. Bunun üzerine mail attım, bana “paranız yatacak, çözülecek” şeklinde geri dönüş yaptılar fakat bu söze rağmen 15 saat boyunca hiçbir işlem yapılmadı, para hesabıma geçmedi.

Uzun süre beklememe rağmen para çekme talebim sonuçlanmayınca çekim işlemini iptal etmek zorunda kaldım. Sinirle tekrar oyun oynadım ve para kısa sürede sitede kaybettirildi, zaten parayı hesaba göndermediklerinden bu gidişattan belliydi. Madem kazandığımız parayı ödemeyeceksiniz, o zaman kullanıcıya kazandırmayın, sürekli bakiye azalsın; site de maalesef diğer sitelerle aynı hale gelmiş durumda. Eskiden hizmet kalitesi ve güveni çok daha iyiydi, gittikçe kötüleşiyor.

Üyelik numaram 295053244’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kazandığım ve çekmek istediğim tutarın ödenmemesinin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer sorunlar yaşamaması için yazıyorum.