39.400 TL Çekim Talebimin İşlemde Kalmış Olması Ve Destek Erişememesi

Casibom hesabımdan 39.400 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebi oluşturdum. 13 Haziran’da saat 03.00 civarında yaptığım bu işlem üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen para hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve banka hesabıma yatmadı.

Bu süre boyunca canlı desteğe ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine erişemedim, canlı destek botu da temsilciye bağlanmama izin vermiyor. Hem yüksek bir meblağ olması hem de bu kadar uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle endişe duyuyorum.

Çekim talebimin bir an önce sonuçlandırılarak 39.400 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüş sağlanabilmesi için iletişim e-posta adresim d*******@icloud.com şeklindedir. Hesap sahibinin adı İ***** D**** a. Şeklindedir.