30.000 TL Çekim Talebinin Uzun Süre İşlemde Kalması Ve Destek Yetersizliği

Casibom hesabımdan 30.000 TL tutarında para çekme talebi verdim ancak çekim talebim 2 gündür sistemde sürekli “işlemde” olarak görünüyor ve ödeme yapılmıyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamıştım ama hiçbiri bu kadar uzun sürmemişti, sonunda ödemeler yapılmıştı. Bu kez hem sürenin uzaması hem de herhangi bir geri dönüş olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Mail atarak da durumu ilettim fakat oradan da herhangi bir cevap alamadım. Ne neden gecikme olduğuna dair bir açıklama yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.

30.000 TL’lik çekim talebimin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve para çekme sürecindeki bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.