to read complaints and reviews, or file yours.19.000 TL’lik Havale Casibom’da Yansımıyor: Acil Yardım Talebi
31 Mayıs gecesi saat 00.01 sularında Garanti Bankası hesabımdan banka havalesi ile Casibom hesabıma 19.000 TL yatırım yaptım. İşlem dekontta başarılı görünmesine rağmen, tutar Casibom hesabıma hiç yansımadı.
Yaklaşık 10 saattir bekliyorum ancak bakiyemde herhangi bir güncelleme olmadı. Site üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, ayrıca e-posta göndermeyi denediğimde de mail gitmiyor ve bir geri dönüş alamıyorum. Şu an param ortada yok, ne sitede bakiye olarak görülüyor ne de iade edildi. Ayrıca Garanti Bankası’ndaki ilgili hesap hareketlerimi PDF olarak da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Üyeliğime bağlı e-posta adresim f*********@gmail.com’dur. 19.000 TL’lik havale işleminin acilen kontrol edilerek bakiyemin hesabıma tanımlanmasını ya da gerekli ise iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs gecesi Garanti Bankası üzerinden Casibom hesabıma 19.000 TL yatırım yaptım. Bir gün önce, 30 Mayıs’ta yaptığım 70.000 TL’lik yatırım sorunsuz bir şekilde hesabıma geçmişti, ancak 31 Mayıs tarihli 19.000 TL’lik yatırımım Casibom hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, yatırım sorgulama paneline yönlendirildim ve otomatik yanıt aldım, herhangi bir canlı destek personeline ulaşamadım. Panel üzerinden önce dekont talep edildi, ben de dekontu PDF olarak ilettim. Ardından hesap hareketlerim istendi, onu da PDF olarak gönderdim. Buna rağmen her 24 saatte bir tekrar tekrar hesap hareketleri isteniyor, süreç uzatılıyor.
Bankamla görüştüğümde paranın karşı tarafa geçtiğini, isterlerse referans numarasıyla sorgulama yapabileceklerini belirttiler. Buna rağmen Casibom tarafından ne e‑posta yoluyla ne de canlı destek üzerinden muhatap bulamıyorum ve bir çözüm sunulmuyor.
31 Mayıs’ta gönderdiğim 19.000 TL tutarındaki yatırımın, Garanti Bankası üzerinden yapılan işlemime ait referans numarası da dikkate alınarak, acilen Casibom hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İlgili hesabımın e‑posta adresi: [email protected].
24 Saat geçmesine rağmen ane bir mail ne bir dönüş olmadı hala işlemde gözüküyor hala kontrolde acil hallolmasını bekliyorum
Bankamı aradığımda işlemin gerçekleştiği cevabını aldım PDF olarak hem hesap harektlerimi hem de dekontu gönderdim çok basit bir işlem hala kontrol sayfasında kontrol ediliyor olarak gözüküyor casibomda ise ödeme hatası yazıyor ve hala muhatap yok yıllardır problemsiz oynadığım yer acil dönüş bekliyorum
2 gündür kontrol sayfası bu durumda
Senelerdir kullandığım siteden tek bir dönüş yok ne yapmam gerekiyor başka
Hala düzelen bir durum yok site linki güncelleniyor her şey oluyor para hesabıma yansımıyor 19.000 den önceki 70.000 yatırımımda problem yaşamadım bu çok uzadı
3 gündür üst üste hem dekontu hem hesap hareketlerini yüklememe rağmen tekrar tekrar aynı belgeyi istiyorlar muhatap yok casibom dönüş bekliyorum
Canlı sohbet hemen kesiliyor Yatirim sorgula ekranından ne istenilirse gönderdim Mail attım Buradan yazıyorum Tek bir dönüş alamıyorum
PDF formatında hesap hareketlerini defalarca yüklememe rağmen düzeltilmedi hata verip duruyor paramı istiyorum
Eklediğim belgeyide kabul etmiyorlar konuşup anlaşabileceğim muhatap yok gerçekten bir daha nasıl yatirim yapayım yıllardır oynadığım siteye
Bugün 7. Gün ve hala dönüş yok sanırsam düzenlenen operasyondan dolayı paramı yatıramadılar yoksa böyle dönüş yapılmamasının başka bir açılması olamaz
Casibom dönüş bekliyorum
