18.000 TL Çekim Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Casibom hesabımdan banka havalesi ile 18.000 TL çekim talebi verdim. İlk çekim talebimi dün gece saat 02.00 civarında oluşturdum, daha sonra iptal ettim ve bu sabah tekrar saat 01.00 civarında banka hesabıma çekim talebi girdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak sadece bot ile konuşabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından mail attım ve bana ödemelerin minimum 24, maksimum 48 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak kaç senedir Casibom üyesiyim, daha önce hiçbir zaman bu kadar gecikme ve iletişim sorunu yaşamadım.

Ödemenin daha fazla gecikmeden, acilen banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.