Ödeme Alındı, Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Case When Pazaryeri üzerinden Mi 14t Pro telefonum için kılıf tasarımı siparişi verdim. 182268901764 sipariş numarası ile işlemi tamamlamama rağmen sistemde siparişim hâlâ onaylanmadı ve “ödemeyi tamamla” şeklinde görünmeye devam ediyor. Buna karşın banka hesabımdan ücret tahsil edildi ve para firmaya geçti.

İlgili iletişim numaralarını aradığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sistemde “ödemeyi tamamla” uyarısı görmem hem siparişim hem de param açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ödemenin alındığı halde siparişimin onaylanmaması sorunumu acilen inceleyerek ya siparişimi onaylayıp ürünü göndermenizi ya da tutarın tamamını hesabıma iade etmenizi istiyorum. Ayrıca artık telefonlara cevap verilerek bu tarz mağduriyetler yaşayan müşterilere net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.