Kazandığım Yüksek Değerli Bıçak Stok Bahaneleriyle Teslim Edilmedi

Casehug sitesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sitede ucuz skinleri sorunsuz alabiliyorken, yüksek tutarlı skin ve özellikle bıçaklarda stok bahanesiyle çekim yaptırtmıyorlar. Yaklaşık 2.000 TL yatırarak sitede kasa açtım ve sonunda yüksek değerde bir bıçak kazandım ancak skin envanterime geçmedi ve “stok yok” denilerek tarafıma teslim edilmedi.

Kazandığım bıçağın değeri on binlerce lira olmasına rağmen günlerdir aynı bahanelerle oyalanıyorum. Sitede hata ekranı alıyor, “skin çekimi şu anda yapılamıyor, lütfen destek ekibimize yazın” uyarısı görüyorum fakat sorunum çözülmüyor. En baştan beri amaçlarının kullanıcıya yüksek tutarlı skinleri vermemek ve sürekli stok bahanesiyle oyalamak olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek ve destek ekibiyle defalarca yazıştım, her seferinde “bekleyin, stok gelecek” denilerek geçiştirildim, ancak dört gündür ne stok geliyor ne de kazandığım bıçak hesabıma aktarılıyor. Paramı riske atarak oynadığım sitede kazandığım ödül tarafıma verilmiyor.

Kazandığım bıçağın envanterime eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ya da yatırdığım tutar ve karşılığı tüm skinlerin iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların yüksek tutarlı skinleri çekemediği bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.