Carwax Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

23 Kasım günü saat 14.00 civarında İzmir Agora AVM’deki Carwax şubesine BYD Dolphin aracımın PPF kaplama bakımı için gittim. İşlem sonrası, teslim almadan önce aracı kontrol etmek istedim; ancak süreçte Şifa isimli kadın personelin tavrı beni çok rahatsız etti.

Aracımın garanti sertifikasını da talep ettim, henüz doldurulmamış olduğunu gördüm. Acelem olduğunu belirterek sertifikanın doldurulup bana getirilmesini ve o sırada aracımın başında durup kontrol yapmak istediğimi söyledim. Buna rağmen, "Onlar ilgilenir, siz burada durun" diyerek beni yerimde bekletti, talebimi dikkate almadı ve vaktimi boşa harcadı. Üstelik ben rahatsızlığımı dile getirmeme rağmen, benden sonra gelen müşterilerle ilgilenmeye devam etti; alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Carwax gibi bir firmada müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak özellikle Şifa isimli personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş yapılarak mağduriyet hissimin giderilmesini talep ediyorum.