to read complaints and reviews, or file yours.Satış Öncesi Sorunsuz Dedi, Garanti Dışı Ön Takım Arızası
Carvak üzerinden 02.03.2026 tarihinde 2020 model Opel Combo 1.5 Ultimate araç satın aldım. Satın alma aşamasında aracın yürür aksamında hiçbir sorun olmadığı, tüm eksiklerin kendi servislerinde satış öncesinde giderildiği özellikle belirtildi. Bu bilgilere güvenerek aracı teslim aldım.
Aracı aldıktan 2–3 gün sonra ve yaklaşık 200 km kullanımdan sonra ön takımdan ses geldiğini fark ettim. Hemen Carvak ile iletişime geçip durumu hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen ön takımın garanti kapsamı dışında olduğunu, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Satış öncesinde “eksikler giderildi, sorun yok” denmesine rağmen, satış sonrası hiçbir şekilde destek alamadım.
Araçta teslimden çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu ön takım sorununun, satış öncesi inceleme ve bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesini ve ön takım arızasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi tutumları ve satış sonrası destek vermemelerini de kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Carvak şikayet birimindeki Taha beyin ilgisine teşekkür ederim
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satış sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Süreciniz genel olarak değerlendirilmiş olup sizlere net açıklama sağlamak için dönüş sağladık. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
