to read complaints and reviews, or file yours.Carvak Teklifindeki 150 Bin TL Fark İçin Açıklama Ve Tazminat İstiyorum
Carvak sistemi üzerinden Peugeot 3008 model aracımı satmak için giriş yaptım ve sistemde bana verilen teklif üzerinden yönlendirme ile Ümraniye’de ekspertize gittim. Aracıma ekspertiz yapıldıktan sonra, sistemde verilen tekliften 150.000 TL daha düşük bir fiyat verdiler.
Aracımda herhangi bir sorun olmadığı halde hem tüm günüm boşa gitti hem de ciddi yakıt masrafım oldu. Üstelik bana bu fiyat düşüklüğüyle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı, neden daha düşük teklif verildiğini öğrenemedim.
Tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması üzerine aracıma olan güvenim sarsıldı ve aracı başka bir ekspertize daha götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte ikinci ekspertiz için ayrıca ücret ödedim, detaylı yıkama yaptırdım, tekrar yakıt masrafım oldu ve tüm bunlar yüzünden o gün işime de gidemeyerek ek mağduriyet yaşadım. Diğer ekspertizde ise aracıma dair herhangi bir sorun tespit edilmedi.
Hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Sistem üzerinden verilen teklif ile ekspertiz sonrası verilen teklif arasındaki bu 150.000 TL’lik farkın gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ikinci ekspertiz ve diğer oluşan masraflarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vedat Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç ssatma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Paylaştığınız detayları ekiplerimizle hemen masaya yatırdık. Talebiniz ve sürecin işleyişi şu an titizlikle inceleniyor. Size sadece standart bir yanıt vermek yerine, durumu şeffaf bir şekilde değerlendirip en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönmek istiyoruz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Merhaba Vedat Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
