Teslim Edilmeyen Kedi Maması İçin Belirsiz Ve Sorumsuz Hizmet

Yakacık/Kartal’da ikamet ediyorum. 203660452 numaralı Carrefour SA online market siparişimi 26 Mayıs günü verdim. Bana 27 Mayıs tarihinde, en geç saat 22.00’ye kadar teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Siparişim içinde Hills marka 8+2 kg kedi maması bulunuyor.

Teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bayram yoğunluğu” sebebiyle özür dilendi, ancak siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi, “hafta içi” denilerek geçiştirildim. Bu kadar belirsiz ve sorumsuz bir hizmet kabul edilebilir değil. Bugün herhangi bir mağazadan rahatlıkla alabileceğim bir ürün için, hafta içi ne zaman geleceği belli olmayan bir teslimat söylenmesi beni mağdur ediyor.

Ben Carrefour SA’dan ilk kez alışveriş yapmıyorum ve bu yaşadığım durum, müşterinin hiç önemsenmediği izlenimi veriyor. Eğer sorun kargodan kaynaklanıyorsa, o zaman sistemde “sipariş dolu” ibaresi konulup sipariş alınmamalıydı.

Siparişim olan 203660452 numaralı Hills 8+2 kg kedi mamasının bugün, tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.