to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi
24 Eylül 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden carplus firmasından Fiat Egea marka, 34 eay 541 plakalı aracı b26896 numaralı sözleşme ve 13aacb numaralı rezervasyon ile kiraladım. Aracı 27 Eylül 2026 tarihinde Bodrum Milas Havalimanı’nda sorunsuz, eksiksiz, yaklaşık 1.000 TL’lik fazla benzinle ve tertemiz bir şekilde geri teslim ettim. Toplamda sadece 192 km yol yaptım, aracı oldukça az kullandım.
Teslim sırasında görevli herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve imzaladığım teslim tutanağında da araç durumu “temiz” ibaresi ile kayıt altına alındı. Buna rağmen 27 Eylül 2026 tarihinde tarafıma haber verilmeden “temizlik ücreti” adı altında fatura kesilerek kredi kartımdan 900 TL tahsil edildi.
Bu işlemle ilgili olarak Enuygun.com, carplus Genel Merkez ve carplus Milas şubesine kayıt açmama rağmen hiçbir kanaldan tarafıma açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca internetten yaptığım araştırmada da benzer şekilde temizlik ücreti adı altında mağduriyet yaşayan birçok müşteri olduğunu gördüm.
Hem benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 900 TL’lik temizlik ücretinin iadesini, hem de bu uygulamanın başka müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu ve konunun sadece ücret değil, yaşatılan olumsuz deneyim ve haksızlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Araç teslim ederken anlamsızca temizlik ücreti kesildi ve 900 TL kredi kartımdan izinsiz alındı, ancak hiçbir şubeden ya da merkezden geri dönüş alamadım. Şikayetime kimse ilgilenmedi. Asla tavsiye etmiyorum. Sıfır kurumsallık.
