Kullanılmadığı Halde İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden Carpien markalı Crocs model lacivert günlük terlik satın aldım. Ürün küçük geldiği için 29 Ağustos’ta iade ettim. Ancak iadem, “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü yalnızca denedim, kesinlikle kullanmadım.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana ürünün kullanılmış olduğu için iadenin reddedildiği söylendi. Ayrıca, ürünün üzerinde bir kusur olduğu da tarafıma iletildi; ben böyle bir kusur fark etmemiştim, eğer olsaydı zaten kusurlu ürün olarak iade ederdim.

1836 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünün sadece bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Şu anda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.