Carpien İade Talebim Ambalaj Gerekçesiyle Haksız Yere Reddedildi

Trendyol Carpien'den aldığım Crocs marka terlik ayağıma küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Kargo geldi, etiketi üstündeyken denedim, olmadı ve geri paketleyip iade talebi oluşturdum. Ancak bana, ambalajı düzgün açılmamış diye iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Böyle bir uygulamanın hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 2.800 lira bir terliğe verip bu muameleyle karşılaşmak kabul edilemez.