to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmayan Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Carpe'nin kendi web sitesi üzerinden 28.08.2025 tarihinde Skeleton Yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 537YL4523E). Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bana para iadesi yapılacağı bildirildi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Carpe müşteri hizmetlerine site üzerinden 4-5 kez yazılı olarak ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hattı olarak verilen 0850 304 02 26 numaralı telefonu defalarca aradım; her seferinde "ilk sıradasınız" denilerek yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve yine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunmaları ve ardından para iadesini yapmamaları mağduriyet yaşamama sebep oldu. Samsun’da ikamet ediyorum ve elimde sipariş iptaline dair yazılı kanıtlar mevcut.
Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Stokta olmayan ürün satışını ikinci kez yaptılar. Öncekinde de yazdıklarım cevapsız kaldı. Para iadesini 17. Gün yaptılar. Şimdi aynı sorunu yaşıyoruz. Bugün 13. Gün. Ticaret Bakanlığına da bildireceğim konuyu.
Parasını alıp stokta yok diye satışı iptal ettikleri ürün halen sitede satışta.
