to read complaints and reviews, or file yours. 
Carpartner Ankara şubenizden 16 Aralık tarihinde bir araç satın aldım. Satış sürecini yürüten satış temsilcisi Ö***’ün tutum ve yönlendirmeleri nedeniyle, aracı aldıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Aracı görmeye gelmeden önce özellikle aracı yıkatmalarını rica ettim. Buna rağmen araç ağaç altında bekletilmiş, tavan kısmı kirli ve kapalı şekilde bırakılmıştı. Daha sonra anlaşıldığı üzere bu durum, tavan bölgesindeki ciddi kaporta ve çürük problemlerinin fark edilmesini engellemiş. Satış öncesinde yapılan ekspertiz raporunda tavan kısmı “orijinal” olarak işaretlendi ve ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Aracı 10 Ocak tarihinde detaylı incelemeye aldığımızda, tavan dahil olmak üzere aracın birçok noktasında boya ve işlem olduğunu, tavan bölümünde ise ciddi yapısal sorunlar bulunduğunu bağımsız servis ve hasar/onarım tespiti ile öğrendim. Ekspertizde “orijinal” olarak gösterilen bir bölümün bu şekilde çıkması, benim açımdan basit bir gözden kaçmadan öte, alıcıyı yanıltacak şekilde yönlendirilmiş bir satış anlamına geliyor ve açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.
Aracı 910.000 TL bedelle satın aldım. Bağımsız servis tarafından hazırlanan hasar/onarım tespitine göre yalnızca onarım bedeli 110.000 TL civarında çıkmıştır. Yapılacak işlemler sonrasında aracın tavanı boyalı hale geleceği için ayrıca yüksek oranda bir değer kaybı oluşacağı, toplam zararımın 250.000 – 300.000 TL bandına ulaştığı öngörülmektedir.
Durumu öğrendikten sonra carpartner ile telefon üzerinden iletişime geçerek aracı iade etmek veya onarım ve değer kaybımın karşılanması ya da farklı bir araçla takas gibi çözümler talep ettim. Buna rağmen talebim kesin bir şekilde reddedildi, yardımcı olamayacaklarını ve istersem hukuki süreci başlatabileceğimi söylemekle yetindiler. Herhangi bir sorumluluk alınmaması ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
Şu anda Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal, ayıbın gizlenmesi ve satış sonrası sorumluluk hükümleri çerçevesinde yasal haklarımı kullanma niyetindeyim. Ancak öncelikli beklentim, carpartner’ın bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek aracın ayıplı durumu nedeniyle oluşan onarım bedeli ve değer kaybımı karşılaması ya da aracın iadesi veya başka bir araçla makul şartlarda takas edilmesi yönünde tatmin edici bir çözüm sunmasıdır.
Yaşadığım mağduriyetin carpartner tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çözülmesini talep ediyorum.
Carpartner Ankara şubenizden 16.12.2025 tarihinde Toyota Hilux 2015 2.4 Active, 152.000 km’de bir araç satın aldım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satış sürecini yürüten satış temsilciniz Özgür Bey’in yönlendirmeleri nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Aracı görmeye gelmeden önce benden kapora istendi, ancak araçla ilgili doğru ve detaylı görseller paylaşılmadan Ankara’ya gelmem sağlandı ve kaporayı bu şartlarda gönderdim. Ankara’ya geldiğimde aslında beyaz bir Hilux almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, satış temsilciniz mevcut aracın daha iyi olduğu yönünde ısrarla beni ikna etti ve ben de kendisinin yönlendirmesine güvenerek bu aracı almaya karar verdim.
Ekspertiz sırasında aracın tavan kısmında gözle görülebilir izler ve çizikler fark ettim. Araç özellikle ağaç altında, yıkanmadan bekletildiği için genel durumunu sağlıklı bir şekilde değerlendiremedim. Ekspertiz sonrasında aracı almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, “10.000 TL indirim yapılacağı” belirtilerek notere gitmeye ikna edildim ve 910.000 TL bedelle aracı satın aldım.
Aracı İstanbul’a getirdikten sonra yıkattığımda, birçok noktada boya ve işlem gerektiği, bunun da en az 120.000 TL civarında bir masraf doğuracağı tarafıma bildirildi. Bugün koltuk döşemecisine gittiğimde ise satış sırasında “koruma amaçlı kılıf kullanıldığı” söylenen koltukların altında sökülmüş, yamalanmış ve ciddi şekilde hasarlı bir yapı olduğu ortaya çıktı. Bu hasarın giderilmesi için de 50.000 TL talep edilmiştir. Bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu süreç sonucunda aracı ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Aracı size iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç iadesi ve ücret iadesinin mümkün olup olmadığına ilişkin tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Bu konuda iyi niyetli, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizi bekliyorum.
2018 yılında buradan araç satın aldım. Az bir miktar hasar kaydı vardı. Sol arka kapıda sürtmeden kaynaklı olduğunu, dilenirse expere gösterebileceğimizi söylediler. Araba görünürde gayet temizdi. Bizde akılsızlık ki expere göstermeden satın aldık. Bugün aracı satmaya gittiğimde Exper raporunda sol ...
Opel Gibi Köklü Bir Markanın Sorunlu Aracı Sıfır Gibi Satarak Müşterilerini Yanıltması 23.12.2025 tarihinde Çanakkale Opel Başaran bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Frontera elektrikli aracımla ilgili olarak, teslimattan sadece 4 gün sonra, 27.12.2025’te TSE onaylı bir ekspertiz ...
4.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Bursa’ya, Anka Otomotiv’in ilanını arayarak araç hakkında detaylı bilgi aldım. Telefonda, araçta ilan dışında herhangi bir problem olmadığı, gelip görmem halinde fiyatta yardımcı olunacağı ve olası bir sorun durumunda masraflarımın karşılanacağı söylendi. Bunun üzer...
Car partner firmasından bir araç için görüşme gerçekleştirdim. İlan da yazan bilgilere göre görüştük. Sonrasında araca ekspertiz yaptırmak istedim ve eksper sonrası araçta ilan dışı boyalı parçalar çıktı. Ekspertiz anlaşmaları denilen haricinde çıkarsa fiyattan düşülecek denilip onu bile yapmıyorlar...
Golf adlı firmanın araç ilanlarında belirtilen bilgilerle, aracı görmeye gittiğimde karşılaştığım durumlar arasında ciddi farklılıklar vardı. Şehir dışından garanti vererek aracı getirmemi sağladılar, ancak ilandaki bazı detayları sonradan değiştirmeye çalıştılar. Eski ekspertiz raporunu görmek iste...
Yorumlar