İade Edilen Elbisenin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Temmuz tarihinde Carmen Tekstil’in kendi internet sitesinden 949TJ1212S sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün bana küçük geldiği için iade etmek istedim ve yine 30 Temmuz’da A*** S**** isimli kişiye iade edildiği kargo takibinde görülüyor. Buna rağmen Carmen Tekstil, iade edilen ürünü şirketlerinde bulamadıklarını ve teslim alınmadığını belirtiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak ürünün kendilerine ulaşmadığını ve konunun araştırıldığını söylüyorlar.

Ürün iade koşullarına uygun ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık olarak 3804 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz yapılmadı. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.