Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmedi: İade Veya Teslimat Talebim Var

19 Eylül 2025 Pazar günü Instagram üzerinden lovedres.com adlı hesaptan bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla toplam 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürün kodu veya modeli belirtilmedi, sadece dekontu göndermem istendi ve ben de dekontu ilettim. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen elbisem gönderilmedi ve firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım. Sipariş sırasında veya sonrasında garanti, iade ya da cayma hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde firmanın iletişim bilgileri mevcut ancak hiçbirine yanıt alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.