Carlove’da Güvenlik Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

Carlove firmasından aldığımız ikame ve devamındaki kiralık araç hizmeti sırasında hem güvenliğimizi riske atan lastik sorunu hem de haksız ücret kesintisi yaşadık.

İkame araç olarak tarafımıza teslim edilen araç, bende kaldığı süre içinde, 06.10.2026 tarihinde sol arka lastikte baloncuk oluştu. Bu durumu aracı bize teslim eden şahsa, Ankara’daki firmada çalışan personele ve Antalya’daki bakım servisine ilettik. Lastikte baloncuk oluşmasının patlama ve kaza riski taşımasına rağmen, lastiğin kontrolü ve değişimi için hiçbir somut adım atılmadı; sadece yardımcı olunacağı ve lastiğin kontrol edilip değiştirileceği söylendi, ancak uygulanmadı.

İkame sürem 08.10.2026 tarihinde biteceği ve araca hâlâ ihtiyaç duyduğumuz için aynı firma ile tekrar görüştük. Kiralama ücretinde indirim yapacaklarını, günlük ücretin 2.000 TL olacağını beyan etmeleri üzerine aracı 7 günlük kiralama ile, 40062‑2026Ankara04367 rezervasyon numarasıyla tuttuk ve lastik probleminden de özellikle bahsettik. Kendi aracımızın 10.10.2026 tarihinde teslim edilecek olması nedeniyle kiralamayı erken sonlandırdık ve kiralık aracı 10.10.2026 günü saat 12.00 sıralarında Ankara‑Samsun yolu üzerindeki merkeze teslim ettik.

Araç teslimi sırasında tarafımıza, toplam kiralama bedelinden 4.000 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Buna rağmen sonrasında bizden üç günlük, yani 6.000 TL’lik ücret kesintisi yapıldı ve firma ile görüşmemize rağmen aradaki fark hâlâ tarafımıza ödenmedi. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bu haksız ücret kesintisi nedeniyle mağdur olduk.

Bu süreçte yaşanan lastik güvenlik sorununa rağmen çözüm üretilmemesi ve sonrasında da söz verilen ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Tarafımızdan kesilen fazla 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.