to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Cargox Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Zara’dan online olarak bir kot pantolon siparişi verdim ve ürün Cargox kargo firması ile gönderildi. Kargom günlerdir sistemde farklı aşamalarda görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde bugün teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Cargox tarafına ulaşmak ise neredeyse imkansız. Telefonla şubeye ulaşamıyorum, numaralar kapalı ya da cevap verilmiyor, sadece yapay zeka ile soru–cevap sistemi var ve bu sistem de hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Cargox’a mail ile de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar iletişimsiz bir kargo firması ile çalışılması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ben bu siparişimde ürünün acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’dan, kargo ücreti ödüyorsam gönderim için alternatif kargo firması seçebilmek istiyorum. Müşteri olarak böyle bir seçenek sunulmasını, yaşadığım iletişim ve teslimat sorunları hakkında hem Zara’nın hem de Cargox’un benimle ivedilikle iletişime geçmesini bekliyorum. Zara sipariş numaram 5431*****29’dur.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Şu cevap çok komik değil mi? Ben dün bu şikayeti yazmadan önce size mail attım! İlgileniyorum ama ilgilenmek istemiyorum gibi bir şey oldu.
