Zara Siparişi Eskişehir’e Teslim Edilmedi, Süreç Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Cargox Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişin Eskişehir teslimatı 13.02 tarihinden bu yana bir türlü gerçekleşmedi. 13.02’den beri takipte yalnızca “yolda” görünüyor, gönderide başka hiçbir hareket yok. Takip numaram 21218086492700100036’dır.

Günlerdir aynı durumda görünen kargomun nerede olduğu konusunda bilgilendirilmedim ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin kaybolmasından ya da hasar görmesinden endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15 gün araştırma süresi olduğu söylendi, bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi kabul etmiyorum.

Kargomun ivedilikle bulunarak hiçbir hasar olmadan, en kısa sürede Eskişehir’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.