Teslim Edildi Dediği Kargo Bize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Etmedi

İstanbul Beykoz’da bulunan Kargo X firması ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. PK-1606172784722703056-1 takip numaralı gönderim için dün saat 19.00 civarında tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak kargo bana hiç ulaşmadı.

Mesajdan sonra bugün sabah Beykoz şubesine giderek durumu sordum, “tamam” denilip geçiştirildim, ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da hiçbir şekilde ilgilenilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Sistemlerinde teslim edildi görünüyor ama ortada ne kargo var ne de açıklama.

Kayıp olan kargonun içinde 220 TL değerinde bir t-shirt bulunuyordu. Ürün bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.