Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

10 Kasım tarihinde Cargo X firmasından tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS geldi. Ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı. Her gün Cargo X’in gönderi takip ekranından 2451918766 numaralı siparişimi sorguladığımda “kargonuz mobil bölge mobil dağıtım” uyarısı ile karşılaşıyorum. Teslimat adresim Manisa Yunus Emre.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece sistemde gördüğüm aynı açıklamayı ilettiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Gönderi bedelini FLO karşılıyor, benim ödeme ile ilgili bir sorumluluğum yok. Ancak bu kargo firmasını ilk kez kullanıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet beni çok zor durumda bıraktı. Kargomun acilen teslim edilmesini istiyorum çünkü kızım kreşe başladı ve ürün ona acil olarak gerekliydi.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kargomun tarafıma bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum.