İzinsiz Teslimat Ve Kayıp Kargo Hakkında Şikayet

Cargo X firması aracılığıyla Trabzon Ortahisar bölgesine gönderilen, takip numarası 21220431080400100037 olan kargom, dün teslim edilmiş görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmemiştir. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir onay alınmadan kargomun başka birine teslim edildiğini sistemden görüyorum ve şu an gönderimi bulamıyorum.

Kargonun içinde toplam değeri 2.839 TL olan ürün bulunmaktaydı; ayrıca yaklaşık 59 TL de kargo ücreti ödedim. Tüm bu bedeli ödememe rağmen gönderimin kim olduğu belli olmayan bir kişiye, benden onay alınmadan teslim edilmesini kabul etmiyorum. Kargo şubesi ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu durumun sistemlerinizde nasıl göründüğünü ve kimin imzası/teslim kaydıyla teslim gösterildiğini bilmek istiyorum.

Kargomun kim tarafından, hangi adreste, hangi imza veya kimlik bilgisiyle teslim alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yanlış kişiye teslim edildiyse ürünümün derhal bulunarak bana ulaştırılmasını ya da aksi halde ürün bedelim ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.