Cargox'tan Gecikmiş Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bayram Mağduriyeti

Cargox firmasından aldığım kargo için 14–16 tarihleri arasında teslimat görünüyor olmasına rağmen bugün 17’si oldu ve gönderim iki gündür şubede görünüyor. Şanlıurfa Haliliye’deyim ve kargom şubede görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkıyor ne de arayan soran oluyor. Muhatap bulmak mümkün değil.

Takip numaram 5603*******01 olan bu kargo ile ilgili olarak hem Cargox tarafında hem de LCW müşteri hizmetleri tarafında kimseyle canlı bir muhatap olamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini bugün saat 23:19 civarında aradım, sistemde “birinci sıradasınız” denmesine rağmen tam 35 dakika hatta bekletildim ve yine hiçbir çözüme ulaşamadım.

Bu kargo ile toplam 8.500 TL’lik alışveriş yaptım ve 3 çocuğumun bayramlıklarını aldım. Bu firmalardan alışveriş yaptığım için tekrar bir yerden alamadım, bayram öncesi ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihlerini dikkate alarak şehir dışına çıkma planımı da bu tarihlere göre yaptım, ancak ürünlerim hâlâ gelmedi.

Ürünlerim yarın elime ulaşmazsa bayrama yetişmeyecek ve hem yaptığım alışveriş hem de tüm planlarım boşa çıkmış olacak. Bu nedenle hem Cargox’tan hem de LCW’den, kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik için açıklama yapılmasını, ürünlerim yarın teslim edilmezse oluşacak tüm zarar ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.