to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Zara'dan Gelen Kullanılmış Polar Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti
Zara'dan aldığım ürünüm 25.05.2026 tarihinde kargoya verildi, bayram sebebiyle günlerce “mobil bölge” gerekçesiyle şubede bekletildikten sonra 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargomu teslim aldığımda dış görünümünde o an için belirgin bir sorun fark etmedim; ancak paketi açtığımda içeriğin tamamen değiştirilmiş olduğunu gördüm. Sipariş ettiğim ürün yerine kullanılmış bir polar konulmuştu.
Bu ürün için 1600 TL ödeme yaptım ve orijinal ürünüm yerine kullanılmış bir eşya gönderilmiş olması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili hem Zara hem de kargo firması müşteri hizmetleriyle görüştüm; inceleme yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar hiçbir sorumluluk almadılar ve net bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 1600 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve günlerce bekletilip sonunda içeriği değiştirilmiş bir paketle karşılaştığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı şekilde araştırılarak gerçek sorumluların tespit edilmesini ve zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum.
