Cargo X Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıt Alamama

Cargo X Bursa şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom 3 Mayıs tarihinde kargoya verilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takipte “mobil teslim bölge” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor.

Şube ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir tarih paylaşılabiliyor.

Ayrıca Pierre Cardin gibi kurumsal ve bilinen bir markanın bu kadar iletişimsiz ve yetersiz bir kargo firması ile çalışmasını da şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum. Marka tercih ederken güven duyduğum bir firmanın, teslimat sürecinde bu seviyede sorun yaşatan bir kargo şirketini tercih etmesi, müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.