to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şal İçin Yanlış Kargo Ve İade Talebi
23.12.2025 tarihinde Carell üzerinden 3 adet şal siparişi verdim ve toplamda 2.521,95 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 786PW2959G’dir. Ürünlerimin İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu.
Aras Kargo’nun 5771*******85 takip numaralı gönderisi, sistemde 25.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu tarihte ve saatte evdeydim, kapım çalmadı, herhangi bir kargo teslim edilmedi. Teslim alındığı iddia edilen kişiye ait T. C. Kimlik numarası bana ait değildir ve tamamen başka birine ait bir kimlik bilgisi görünmektedir.
Bu süreçte Carell ile görüştüğümde, ürünlerin teslim edildiğini söylediler ancak hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunmadılar. Hatanın Carell’in yanlış teslimat bilgisi vermesinden mi yoksa Aras Kargo’nun yanlış kişiye teslim yapmasından mı kaynaklandığını bilemiyorum, ancak sonuçta ana muhatabım olan Carell’in sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Ödemesini yaptığım ürünler bana ulaşmadığı için, ya ürünlerimin acilen doğru adrese ve doğru kişiye yeniden gönderilerek teslim edilmesini ya da ödediğim 2.521,95 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargoyu mu kaybetmiş, bunu Aras Kargo'ya bir şekilde size mesaj yoluyla atmasını isteyin. Kargo kaybetmek ne demek, ayrıca size ürün elinize ulaşmadığı takdirde sorumlusu siz değil carell bununla ilgilenmesi gerekiyor. Benim siparişim 20 gün içeriside gelmezse ben kesinlikle yetkili mercilere durumu ileteceğim, lütfen sizde hakkınızı arayın. Biz parayı çöpten bulmuyoruz.