Cardin Yanlış Renk Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Koltuk Siparişi!

25.09.2025 tarihinde Cardin Mobilya Eskişehir Yunusemre Caddesi şubesinden aldığım koltuk grubu siparişimde, açık gri renk talep etmeme rağmen bana koyu gri renk gönderildi.
Yaşanan bu hata sonrasında firmaya durumu ilettim. Firma, hatasını kabul etmesine rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çözüm sunmadı.
İlk başlarda, hatalarını düzeltmek için farklı bir koltuk seçip aradaki farkı ödersek yardımcı olabileceklerini söylediler. Sonrasında ise hiçbir şekilde sorunu çözemeyeceklerini belirttiler ve telefonda yaptığımız görüşmelerde, konuşma üslupları da uygun değildi. Satış danışmanının hatası olduğunu kabul ettikleri halde çözüm için yardımcı olmuyorlar.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün doğru renkle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.